Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Teazy (ci-après « le Vendeur ») et tout utilisateur du site teazy.fr (ci-après « l'Acheteur ») passant une commande de vêtements personnalisés. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Les produits proposés à la vente sont des vêtements personnalisables : t-shirts, sweat-shirts, sweats à capuche et accessoires. L'Acheteur peut personnaliser les produits via le configurateur en ligne en ajoutant du texte, des images, des logos ou des designs de la bibliothèque Teazy.

Les vêtements personnalisés sont fabriqués à la demande selon les spécifications de l'Acheteur. Les couleurs et rendus affichés sur le configurateur sont indicatifs et peuvent varier légèrement selon les paramètres de l'écran et les techniques d'impression utilisées.

L'Acheteur garantit disposer des droits nécessaires sur les textes, images et logos téléchargés pour personnalisation. Teazy décline toute responsabilité en cas de violation de droits de propriété intellectuelle tiers.

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande. La livraison est offerte dès 50 € d'achat en France métropolitaine.

Teazy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l'Acheteur. Des tarifs dégressifs sont applicables pour les commandes en volume.

L'Acheteur passe sa commande via le configurateur en ligne sur teazy.fr. Après sélection du vêtement, personnalisation et ajout au panier, l'Acheteur valide sa commande en fournissant ses informations de livraison et de paiement.

Teazy se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige avec l'Acheteur, de contenu personnalisation illicite ou contraire aux bonnes mœurs, ou de problème de paiement.

Le paiement est exigible à la commande. L'Acheteur peut régler ses achats par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou autres moyens de paiement proposés sur le site. Les transactions sont sécurisées et cryptées.

Le paiement est validé par l'organisme bancaire. En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée.

Les commandes sont expédiées sous 4 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Le délai total (fabrication + livraison) est généralement de 5 à 8 jours ouvrés. Teazy ne peut être tenu responsable des retards d'acheminement imputables au transporteur.

En cas de non-réception de la commande dans un délai de 15 jours, l'Acheteur doit contacter le service client. Les frais de livraison sont à la charge de l'Acheteur, sauf en cas de livraison offerte (dès 50 € d'achat) ou de défaut de fabrication.

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, à compter de la réception des produits.

Exception : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux « fournitures de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ». Les articles personnalisés (texte, image, logo, design) ne peuvent donc pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de Teazy.

Pour exercer son droit de rétractation sur un article non personnalisé, l'Acheteur doit contacter Teazy par email à contact@teazy.fr en indiquant son numéro de commande.

Teazy garantit que les produits livrés sont conformes à la commande passée. En cas de défaut de fabrication, d'erreur de personnalisation imputable à Teazy, ou de produit non conforme, l'Acheteur doit contacter le service client sous 14 jours à compter de la réception.

Teazy s'engage à remplacer le produit défectueux ou à rembourser intégralement l'Acheteur. Les frais de retour sont à la charge de Teazy en cas de défaut.

L'ensemble des éléments figurant sur le site teazy.fr (textes, photos, logos, designs, cliparts, modèles) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et appartient à Teazy ou à ses partenaires.

Les designs et cliparts proposés dans la bibliothèque Teazy sont utilisables uniquement pour des commandes personnelles passées sur le site. Toute reproduction ou réutilisation hors de ce cadre est interdite sans autorisation.

Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, adresse, email, téléphone) sont utilisées uniquement pour le traitement et l'expédition des commandes. Conformément au RGPD, l'Acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

Pour exercer ces droits, l'Acheteur peut contacter Teazy à contact@teazy.fr.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis aux tribunaux français compétents.